İade Politikası

Genel Bilgi

Block Project olarak sunduğumuz tüm ürünler dijital içerik niteliğindedir. Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında dijital içerikler, teslim anında cayma hakkı kullanılamayan ürünler arasında yer almaktadır.

İade Kabul Edilen Durumlar

• Ürün hiç çalışmıyorsa ve teknik destek sonucu çözüm bulunamıyorsa
• Satın alınan ürün, ürün sayfasında belirtilen özelliklerden önemli ölçüde farklıysa
• Aynı ürün yanlışlıkla iki kez satın alındıysa

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Ürün indirilmiş veya kullanılmış ise
• "Beğenmedim" veya "İstemiyorum" gibi kişisel tercih nedenleriyle
• Satın alma tarihinden 7 günden fazla süre geçmişse
• Ürünün çalışmaması kullanıcı hatasından kaynaklanıyorsa

İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebiniz için Discord sunucumuza katılarak bir destek talebi (ticket) oluşturun. Talebinizde şunları belirtin:

• Kullanıcı adınız ve e-posta adresiniz
• Satın aldığınız ürünün adı
• İade talebinizin nedeni
• Yaşadığınız sorunu gösteren ekran görüntüsü (varsa)

İşlem Süresi

İade talepleriniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.